BigBossのMASS口座で身に覚えのない取引や損失が見つかったら、まず確認したいのは、その取引が今回の補償に該当するかどうかです。
BigBossは2026年10月27日、「お名前.com デスクトップクラウド」への不正アクセスに関連して、MASS口座のコピートレード利用者に発生した対象損失を、クレジットボーナスも含めて全額補償すると発表しました。
10月30日の続報では、対象取引の損失額に対して10％相当の現金を付与する見舞金対応も公表しています。
同じ10月30日には、外部メール配信サービスからの情報流出を受けた1万円分のクレジットボーナス交換券も案内されました。
こちらはデスクトップクラウドとは別の事案です。補償、現金の見舞金、交換券では、確認する画面も手続きも異なります。
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BigBossの補償と見舞金は、どこで確認する？
身に覚えのない約定を確認した方は、取引履歴を保存してBigBossのカスタマーサポートへ。
見舞金や交換券の案内を受けた方は、受け取る内容に応じて以下の画面を確認してください。
| 確認したいこと | 対象・内容 | 確認先 |
|---|---|---|
| MASS口座の損失補償 | 今回の事象に関連するコピートレードの損失。クレジットボーナスを含め全額補償する方針 | BigBossのカスタマーサポート |
| BigBossの追加見舞金 | 対象損失の10％相当の現金と、対象取引で消失したクレジットボーナス | 現金はマイページの取引履歴。クレジットはMT4・MT5のクレジット欄 |
| メール情報流出への対応 | 10,000円（64ドル）分のクレジットボーナス交換券 | マイページの「ギフト」から「交換券」へ |
| GMO側の損失補償 | GMOが不正アクセスに起因すると認めた取引による実現損失 | GMOからの個別案内とお名前.comの公式窓口 |
BigBossの全額補償はMASS口座のどの取引が対象？
発端は、GMOインターネットが提供する「お名前.com デスクトップクラウド」への第三者による不正アクセスです。
GMOは10月21日に事案を公表し、一部の利用環境に不正なプログラムが設置されたことを明らかにしました。
その後、利用者の取引口座で身に覚えのない売買があったとの報告を受け、損失補償の方針を案内しています。
BigBossが10月27日の第3報で補償の対象として挙げたのは、MASS口座でコピートレードを利用し、今回の事象に伴う不正取引や不測の損失が発生した利用者です。
口座の種類に加え、損失と今回の事象との関係が確認されます。
BigBossは、問い合わせを受けた後に個別の取引内容を確認し、補償手続きを案内するとしています。
身に覚えのない約定があったら、取引履歴を保存する
コピートレードでは、配信者の注文に連動して、自分で発注していない取引が口座に記録されます。
そのため、普段と違う取引を見つけたときは、「どの口座で、いつ、どの注文が発生したか」を取引履歴で確認すると、サポートに状況を説明しやすくなります。
問い合わせ前に、分かる範囲で次の情報を控えておくとやり取りがスムーズです。
- 対象と思われるMASS口座の口座番号
- 取引が行われた日時、銘柄、注文番号
- 対象取引の損失額と、クレジット残高の変動
- 該当取引が分かる取引履歴やスクリーンショット
上記は状況を伝えるための整理項目です。
提出書類や補償の可否は、BigBossの個別案内に従ってください。
損失額の10％に相当する現金見舞金はいつ反映される？
BigBossは10月30日の第4報で、対象者への補償手続きに加えて、対象取引の損失額の10％に当たる現金を付与すると案内しました。
同じ発表には、対象取引で消失したクレジットボーナスの全額を反映することも記載されています。
付与開始は2026年11月2日（月）日本時間12時頃で、対象の取引口座へ順次反映する予定とされました。
現金分はBigBossマイページの取引履歴、クレジット分はMT4・MT5のクレジット欄を確認します。
残高の合計だけでは判断しづらいため、取引履歴とクレジット欄をそれぞれ見ると内訳を追いやすくなります。
たとえば、見舞金の計算対象となる損失額が10万円と確定した場合、10％に当たる現金分は1万円です。
実際の金額は、BigBossが確認した対象取引と損失額で決まります。
第3報と第4報には、どちらにもクレジットボーナスに関する記載があります。
自分の口座でいくら復元されるかは、各発表の金額を単純に足さず、個別案内と口座の反映履歴で照合してください。
GMOの損失補償とBigBossの補償は両方受けられる？
BigBossとGMOインターネットでは、案内の窓口と補償の確認手続きが分かれています。
BigBossは取引口座の内容を確認し、GMOはデスクトップクラウドへの不正アクセスと取引被害との関係を調べます。
GMOが損失補償の対象としているのは、不正アクセスに直接起因すると認めた取引で、実際に確定した損失です。
GMOは11月6日から契約者への個別連絡を開始しました。GMOの手続きが必要な方は、契約時の登録メールと、お名前.comの公式案内を照合してください。
ここで注意したいのは、同じ損失に対する支払いの扱いです。GMOは、FX業者などから返金があった場合、その金額を差し引いて補償額を算定する方針を示しています。
BigBossからすでに補償を受けた方は、支払額・支払日・現金とクレジットの内訳を控え、GMO側の申請時に伝えると確認が進めやすくなります。
GMOの一律5,000円とBigBossの10％は別の見舞金
GMOは、対象サービスの契約者に向け、金銭的な被害の有無にかかわらず一律5,000円の見舞金を支払う方針も公表しています。
一方、BigBossの現金見舞金は対象取引の損失額を基準に計算されます。
「見舞金」とだけ書かれた案内を見たら、金額に加えて、どちらの会社からの連絡かも確認してください。
BigBossのメール情報流出と1万円分の交換券について
デスクトップクラウドの事案とは別に、10月24日には、BigBossのメールアドレスを送信元とする、クレジットカード会社を装った不審メールが確認されました。
BigBossによると、原因はメールマガジンに使っていた外部配信サービスへの不正アクセスです。
BigBossは、流出を確認した情報をメールアドレスとメール配信に使用する名前と説明しています。
同社の発表では、BigBossのシステム自体への侵入被害はなく、ログインパスワードや決済情報は流出の対象に含まれていません。
交換券の確認場所と有効期限
BigBossはこの件への対応として、10,000円（64ドル）分のクレジットボーナス交換券を付与したと発表しました。
受け取るには、BigBossマイページにログインし、「ギフト」から「交換券」を開きます。
- 確認場所 マイページの「ギフト」→「交換券」
- 有効期限 付与時点から2週間（336時間）
- 付与の形 現金残高への入金ではなく、クレジットボーナスの交換券
期限は記事の公開日やメールを開いた日ではなく、交換券が付与された時点から数えます。
まだ受け取っていない方は、マイページに表示されている期限をご確認ください。
BigBossの補償に関するよくある質問
MASS口座を使っていれば、すべての損失が補償される？
BigBossの発表で対象とされているのは、今回の不正アクセスに関連して発生した取引や損失です。口座を持っていることだけで対象が決まるわけではないため、該当しそうな取引があれば取引履歴をもとに公式サポートへご相談ください。
11月2日を過ぎても見舞金が見当たらない場合は？
11月2日正午頃は、公式発表で示された順次反映の開始時刻です。確認する口座が合っているかを見たうえで、現金は取引履歴、クレジットはMT4・MT5の該当欄を確認します。見つからない場合は、対象口座番号と個別案内の有無を添えて公式サポートに確認してください。
補償を案内するメールが届いたら、どこを確認すればいい？
今回、BigBossでは公式アドレスを送信元とする不審メールも確認されています。メール内のリンクを開く前に、普段使っているブックマークや公式サイトからマイページを開き、同じ案内があるか確かめてください。GMOの補償手続きに関する連絡も、お名前.comの公式ヘルプや窓口で照合できます。
身に覚えのない取引がある場合は、口座履歴から確認を
MASS口座に見覚えのない約定や損失があれば、まず取引履歴を保存してBigBossへ連絡してください。
お名前.com デスクトップクラウドの契約者は、GMOから届く補償の個別案内も確認します。
すでに返金や補償を受けている場合は、その内訳が分かる記録を残しておくと、両社への問い合わせで説明しやすくなります。
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